Умение конструктивного и эффективного управления конфликтами необходимо каждому. А многим ещё необходим документ о повышении квалификации. Этот курс сочетает в себе и то, и другое.
Вы научитесь следующему.
Изучив тему 1 - характеристика конфликта как социального феномена:
- Определять и классифицировать конфликты по различным критериям.
- Анализировать социальные причины конфликтов.
- Выявлять структурные и функциональные аспекты конфликтов.
Изучив тему 2 - поведение личности в конфликте:
- Понимать собственные и чужие конфликтные стили поведения
- Оценивать эмоциональный интеллект в контексте конфликтной ситуации
- Проводить самоанализ и самоконтроль в конфликтных ситуациях
Изучив тему 3 - техники эффективного общения и рационального поведения в межличностном конфликте:
- Активному слушанию и эмпатии
- Умению использовать техники деэскалации конфликтов
- Вести конструктивный диалог, избегая эмоционального обострения
Изучив тему 4 - психология переговорного процесса по разрешению конфликтов:
- Формам ведения переговоров, включая подготовку, проведение и их анализ
- Умению применять различные стили и стратегии переговоров в зависимости от ситуации
- Выработке и предложению компромиссов и взаимовыгодных решений
Изучив тему 5 - конструктивное решение конфликтов в семье:
- Пониманию специфики семейных конфликтов и их динамики
- Умению применять различные техники для разрешения конфликтов
- Техникам создания и поддержки здоровых семейных отношений через управление конфликтами
Прошедшие курс обучения и тестирования получают удостоверение о повышении квалификации на 36 часов.
- Учитель: Сергей Лукша